Опыт и цифры- Какой был план и на сколько процентов вы его выполняли последние 3 месяца?
- Назовите вашу конверсию из лида в сделку — и как вы её считаете.
- Какой средний чек и цикл сделки был на прошлом месте?
- Расскажите про самую крупную сделку — от первого касания до оплаты.
- Что конкретно вы делали, когда не выполняли план?
Техника продаж и воронка6. Из каких этапов состоит ваша воронка продаж?
7. Как квалифицируете лид — по каким признакам отсекаете нецелевых?
8. Как выявляете потребность, если клиент сам не знает, что ему нужно?
9. Вы продаёте цену или ценность — покажите на нашем продукте?
10. Как доводите до оплаты — что делаете на этапе закрытия?
Возражения и отказы11. Клиент говорит «дорого» — ваши действия по шагам?
12. «Я подумаю» — что делаете дальше?
13. Как реагируете на жёсткий отказ и грубость?
14. Назовите возражение, которое вы не смогли закрыть — почему?
Холодные продажи и хантинг15. Сколько холодных звонков делали в день и какая была конверсия во встречу?
16. Как выходите на ЛПР через секретаря?
17. Первые 15 секунд холодного звонка — что говорите?
18. Честно: как вы относитесь к холодному обзвону?
Клиентская база и фермерство19. Как делаете допродажи и растите средний чек по текущей базе?
20. Клиент собрался уходить к конкуренту — как удерживаете?
21. Как приоритизируете базу — кому звоните первым?
22. Что делаете, чтобы клиент возвращался?
CRM и дисциплина23. В какой CRM работали — amoCRM, Битрикс24? Как вели сделки?
24. Все касания фиксируете в CRM или «держите в голове»?
25. Как планируете день и сколько целевых активностей в нём?
26. Как относитесь к ежедневной отчётности перед руководителем?
Мотивация и устойчивость27. Что мотивирует сильнее — оклад или процент?
28. Как переживаете серию отказов подряд?
29. Почему ушли с прошлого места — что реально не устроило?
30. Кем видите себя через 2 года — линейным или РОПом?
31. Продайте мне что-нибудь прямо сейчас.
32. Опишите провал в продажах и что из него вынесли.
Главная проверка: просите цифры. Продажник, который на все вопросы отвечает общими словами («я нацелен на результат», «умею находить подход») вместо конкретных чисел по плану и конверсии, — скорее всего продаёт себя, а не продукт. Сильный кандидат оперирует воронкой и цифрами автоматически.