👩💻 Горских Анна
Ник tg: @Annagorskikh
Номер телефона: +7-920-230-94-41
Возраст: 35 лет
Локация: Тамбов (удаленно)
Я — аккаунт-менеджер с опытом ведения 25 проектов в digital-агентстве и 4,5-летним управленческим опытом в крупной федеральной рознице (Спортмастер). Объединяю системность, ответственность и клиентоориентированность. Умею наводить порядок в хаосе, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и добиваться измеримых результатов. Ищу компанию, где смогу применять свои навыки и расти вместе с бизнесом.
▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Интересна роль, где я могу применять свой опыт в аккаунт-менеджменте, координации команды и развитии клиентов, с фокусом на performance-маркетинг и работу с средними и крупными проектами.
▪️Сильные стороны:
— Системность и любовь к порядку: выстраиваю процессы так, чтобы ничего не терялось и не зависело от памяти одного человека.
— Ответственность: дедлайн — обязательство, а не рекомендация.
— Клиентоориентированность: клиенты остаются и рекомендуют меня (удержание 74%, оценки 9 из 10).
— Многозадачность: 25 проектов одновременно без потери качества.
— Быстрая обучаемость
— Управление командой: 4,5 года руководила 48 сотрудниками.
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
Портфолио и кейсы по запросу
▪️Опыт работы и яркие достижения:
Последние 2,5 года работала в digital. Вела 25 проектов: контекстная реклама, SEO, геосервисы, техподдержка сайтов. 90% клиентов — автодилеры. Полный цикл: от брифа до защиты результатов перед клиентом. Координировала команду: ставила задачи, контролировала сроки и качество. Полный цикл документооборота.
Результаты: удержание 74% проектов, регулярные оценки клиентов — 9 из 10, дебиторская задолженность в портфеле — менее 0,5%. Инициировала апсейлы: расширила сотрудничество с клиентом с 2 до 8 дилерских центров.
14,5 лет в рознице (Спортмастер), из которых 4,5 на позиции директора магазина. Управляла штатом 48 человек: подбор, обучение, мотивация, контроль KPI, аттестации. Магазин входил в Топ-5 по товарообороту в Центральном федеральном округе. Обеспечивала стабильно высокий уровень клиентского сервиса (NPS), сформировала команду с низкой текучестью. Работала с отзывами и претензиями клиентов, решала конфликтные ситуации.
▪️Что важно в работе/компании:
— Понятные задачи, прозрачные KPI и возможность влиять на результат.
— Удалённый формат (предпочтительно) или офис/гибрид в Тамбове.
— Профессиональная команда, где ценят инициативу и результат.
— Возможность роста: карьерный трек, обучение, сложные задачи.
— Адекватные руководители, которые не создают токсичную атмосферу и не беспокоят по ночам.
▪️Финансовые ожидания:
От 90 000 ₽ (обсуждаемо в зависимости от задач и формата).
