👨💻 Александр Третьяков
Ник tg: @atretyakovv
Номер телефона: +7-916-435-23-05
Email: atretyakovv@gmail.com
Формат/Локация: Москва - Гибрид; Удаленка
Руководитель с опытом более 11 лет в технической поддержке, эксплуатации ИС и управлении сервисной поддержкой.
▪️Желаемая сфера работы:
EdTech, FinTech, FoodTech, MedTech, GovTech
▪️Сильные стороны:
Ответственность, проактивность, аналитический склад ума
▪️Опыт работы и яркие достижения:
АО "Барс Груп" - Руководитель отдела сопровождения - 3 года 3 месяца
Устранение просроченных обращений/инцидентов, увеличение KPI с 0,92 до 0,99/1, исключение штафов по итогам отчетного периода.
ООО "Фрегат А" - Начальник диспетчерского отдела - 5 лет 8 месяцев
Удержание SLA на уровне 99% по обращениям и замене оборудования
ООО "Телеком-Защита" - Начальник отдела - 2 лет 6 месяцев
Развитие полноценного отдела технической поддержки для внешних заказчиков
▪️Что важно в работе/компании:
Стабильная, развивающаяся компания с комфортной корпоративной культурой, адекватным коллективом и понимающим руководством.
