👩💻 Олеся Драгун
Ник tg: @Olesya_Dragun
Номер телефона: +7-923-409-60-68
Email: olesyadragun@mail.ru
Возраст: 33
Формат/Локация: Удаленка
Привет! Я операционный координатор, который превращает хаос в работающие системы. 7 лет управления удалёнными командами, синтез юридического образования и IT-навыков, сокращение операционных ошибок на 30-50%
▪️Желаемая сфера работы:
Digital-проекты, IT-сервисы, Маркетплейсы, EdTech
▪️Сильные стороны:
• Юридическое образование + IT-навыки
• Оптимизация процессов — сокращаю ошибки на 30-50%
• Управление удалёнными командами — 7 лет
• Техническая грамотность — тестирование, баг-репорты
• Системное мышление — превращаю хаос в структуру
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
По запросу
▪️Опыт работы и яркие достижения:
Операционный координатор / Администратор проектов
· Полное ведение проектов (от запроса до закрывающих документов).
· Управление документооборотом (договоры, счета, акты, легализация, нотариат).
· Координация удаленных исполнителей и контроль качества.
· Поиск и документирование ошибок на сайтах (составление баг-репортов для IT-отдела).
· Администрирование онлайн-проектов и сопровождение пользователей.
Результаты:
· Ускорила процессы вдвое. Срок сдачи проектов по переводу и легализации сокращен с 25 до 12 дней. Время обработки запросов — с 4 часов до 1 часа.
· Исключила ошибки. Разработала цифровые чек-листы для проверки документов перед нотариусом. Возвраты и доработки сократились на 50%. Ошибки в оформлении документов — минус 40%.
· Увеличила прибыльность услуг. Рассчитала себестоимость и оптимальную наценку на дополнительные услуги. Составила инструкцию для коллег. Маржинальность дополнительных услуг выросла.
· Создала базы знаний с нуля. Систематизировала сложные случаи легализации, разработала FAQ-базу и скрипты ответов. Новые сотрудники выходили на самостоятельную работу в 2 раза быстрее.
· Наладила связь с IT-отделом. Нашла и оформила более 15 подробных баг-репортов для разработчиков. Найденные ошибки исправлены, стабильность работы сайтов повышена.
· Оцифровала финансовые процессы. Внедрила единую таблицу сверки платежей (Google Sheets) для бухгалтерии. Расхождения исключены, время на закрытие отчетных периодов сокращено на 30%.
▪️Что важно в работе/компании:
1. Удаленный формат. 7 лет работаю в распределенных командах, умею эффективно выстраивать коммуникацию онлайн.
2. Стабильный фиксированный оклад. Без привязки к продажам.
3. Интересные задачи. Пространство для анализа, оптимизации, решения нестандартных ситуаций. Монотонная рутина без развития — не мое.
4. Адекватный менеджмент и атмосфера. Доверие, уважение, ценность мнения сотрудников.
📎 Полное резюме и все вопросы напрямую у специалиста
