👩💻 Елизавета Роснагель
Ник tg: @lll_lizok
Номер телефона: +7-999-783-64-30
Email: liza.rosnagel@mail.ru
Возраст: 25
Формат/Локация: Тула - Удаленка
Администратор с более чем 5-летним опытом в клиентском сервисе и операционной поддержке. Сопровождаю обращения
и заказы, веду документооборот и отчетность, работаю с расписаниями, оплатами, CRM и контрагентами. Умею быстро переключаться между задачами, поддерживать порядок в процессах и спокойно решать спорные ситуации с клиентами.
Сочетаю внимательность к деталям, ответственность и доброжелательную коммуникацию.
В дополнении к моему резюме могу сказать, что на крайнем месте работы (в типографии) вела страницу ВК: делала фотографии, генерировала картинки, продумывала наполнение постов, писала тексты. Вот ссылка на страницу
https://vk.ru/borustula
Также имею опыт в AI, возможно он будет полезен в работе, вот мое небольшое портфолио
https://disk.yandex.ru/d/GNXMyiH12z2KYw
▪️Желаемая сфера работы:
- Администрирование
- Ассистирование
▪️Сильные стороны:
Административный и клиентский опыт: более 5 лет работала в административных и клиентских ролях в типографии, розничной торговле, коммерческой недвижимости и образовательных проектах.
Клиентский сервис и координация: сопровождала клиентов, арендаторов и учеников, распределяла заявки, вела расписания и заказы, контролировала оплаты и помогала решать спорные ситуации.
Документооборот и операционная поддержка: работала с договорами, дополнительными соглашениями, закрывающими документами, отчетностью, архивом и CRM, поддерживая ежедневные процессы команд и руководителей.
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
Ссылка на мое портфолио в сфере Ai
https://disk.yandex.ru/d/GNXMyiH12z2KYw
▪️Опыт работы и яркие достижения:
ООО «Типография на Сойфера»
Офис - менеджер
Тула, Россия
июль 2025 - февраль 2026
• Сопровождала клиентов и заказы от первичного обращения до выдачи готовой продукции, распределяла заявки и контролировала выполнение задач.
• Уточняла требования к заказам, согласовывала рабочие вопросы, решала конфликтные ситуации и поддерживала коммуникацию с заказчиками.
• Вела кассовую и закрывающую документацию, формировала отчётность и контролировала корректность данных.
Amore Тула,
Россия
Помощник / ассистент руководителя
декабрь 2024 - июнь 2025
• Обеспечивала операционную поддержку руководителя: вела отчетность магазина, выполняла текущие административные задачи и контролировала подготовку необходимых материалов.
• Оформляла поставки товаров и готовила закрывающие документы для контрагентов, контролируя полноту и корректность документации.
Мебель Молл
Тула, Россия
Менеджер по аренде / Администратор
ноябрь 2023 - ноябрь 2024
• Работала с арендаторами и внутренними службами: контролировала оплату счетов, готовила уведомления, проводила регулярные опросы продавцов и сопровождала рабочие вопросы.
• Составляла договоры, вела служебные реестры и контролировала состояние помещений, фиксируя выявленные дефекты и передавая информацию ответственным.
Music Master
Тула, Россия
Администратор
июль 2022 - ноябрь 2023
• Обрабатывала входящие заявки, записывала клиентов на пробные занятия, составляла расписание и оперативно вносила изменения.
• Контролировала оплаты и учет абонементов, вносила данные в CRM и решала клиентские вопросы, включая конфликтные ситуации.
ТЦ «Демидовский»
Тула, Россия
Администратор отдела аренды октябрь 2021 - февраль 2022
• Готовила договоры аренды и дополнительные соглашения, взаимодействовала с арендаторами по вопросам обслуживания и контролировала архив документов.
• Формировала фотоотчеты помещений и контролировала внешний вид информационных носителей в торговом центре
▪️Что важно в работе/компании:
В работе ценю четкую
организацию, понятные процессы и возможность помогать команде работать без сбоев.
📎 Полное резюме и все вопросы напрямую у специалиста
