Зумер, бумер и миллениал: что необходимо знать HR-специалисту для эффективной коммуникации с разными поколениями

Мы в социальных сетях

Head of CRM в компанию Яндекс Еда

Работодатель:
Компания Яндекс Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт.

Сейчас мы в поиске руководителя, который задаст вектор развития CRM на несколько лет вперёд и поднимет уровень технологий и функций, в том числе с помощью ИИ. Вам предстоит запускать новые направления, формировать вокруг них команду и процесс разработки, а также доводить работу до результата в продакшене.

Что нужно делать и сделать:
• Определять направление развития CRM: выбирать каналы и технологии для развития, ставить цели по влиянию на бизнес
• Чётко формулировать своё видение, успешно защищать его перед топ менеджментом и согласовывать с планами маркетинга, продукта и разработки
• Использовать проекты как основной инструмент вместо ручного ведения активаций
• Запускать новые направления и развивать инфраструктуру CRM: от сегментации и оркестрации коммуникаций до внедрения платформенных решений и машинного обучения, чтобы снять ограничения роста
• Руководить командой менеджеров: развивать её и вести к достижению целей
• По ключевым направлениям формировать V team’ы: привлекать разработчиков и продуктовых специалистов, согласовывать приоритеты и доводить инициативы до результата
• Отвечать за ИИ в функции: определять, каким должно быть целевое состояние, и выстраивать под него цели, команды и инфраструктуру
• Автоматизировать генерацию гипотез, создание коммуникаций и аналитику, чтобы функция развивалась без постоянного найма новых сотрудников

Пожелания к кандидатам:
• Опыт руководства целевым маркетингом или CRM и управления командой, в том числе руководителями
• Опыт определения стратегии функции и её защиты перед стейкхолдерами
• Опыт работы через проекты и цели, запуска новых направлений
• Понимание юнит экономики, умение выстраивать иерархию метрик и видеть зависимости между ними
• Опыт подключения разработки и продукта, умение договариваться о приоритетах на общих ресурсах
• Понимание сегментации, воронки покупательского пути и A/B тестов

Будет плюсом:
• Опыт перестраивания функции под ИИ или автоматизацию
• Опыт построения или масштабирования CRM с нуля
• Опыт работы с самописными CRM и понимание их ограничений
• Опыт работы с CJM: вы собирали маршрут пользователя и улучшали слабые места

Что предлагаем:
• Формат работы: Офис, Москва
• ЗП обсуждается индивидуально с кандидатом
• Расширенная программа здоровья ( ДМС, страхование, больничные, стоматология и тд)
• Обучение, профильные конференции
• Спортзал и спорт вне офиса
• Подписка плюса и сервисы компании

Для отклика📲:
Анкета для отклика

#job_вакансия #джобстер #работа #офис #вакансии #маркетинг #crm #HeadofCRM

▫️ еще вакансии на сайте
▫️ журнал коллеги Джобстер
▫️ разместить свое резюме

Должность: CRM-маркетолог

Должность: ТОП менеджеры / Руководители

Компания работодатель: Яндекс Еда

Формат работы: Офис

Гео: Москва

Ниша: IT

Ниша: Рестораны и Еда

Уровень: Director / C-level

Смотреть еще вакансии: