Имею опыт работы с клиентами, продажами и обработкой входящих обращений в сфере недвижимости. Также отлично развивал коммерциализацию общих зон ТРЦ, управлял объектами недвижимости и реанимировал базы балийских брокеров. Умею быстро устанавливать контакт, выявлять потребности клиента, работать с возражениями и доводить коммуникацию до результата.
Работал с CRM-системами, вел клиентскую базу, контролировал этапы взаимодействия и качество обработки заявок. Уверенно общаюсь по телефону и в переписке, умею работать с большим объемом информации и соблюдать сроки.
▪️Какую работу ищете и чем хотите заниматься?
Ищу работу в сфере работы с клиентами, продаж и сопровождения. Мне интересно направление, где нужно общаться с людьми, выявлять потребности, помогать решать вопросы клиентов и выстраивать долгосрочные отношения.
Хочу заниматься обработкой входящих обращений, консультацией клиентов, сопровождением сделок или проектов, работой в CRM и улучшением клиентского сервиса. Мне важно быть полезным компании, работать на результат и развиваться профессионально.
▪️Сильные стороны:
Мои сильные стороны — ответственность, внимательность, стрессоустойчивость и ориентация на результат. Быстро обучаюсь новым продуктам и процессам, заинтересован в профессиональном развитии в сфере продаж и клиентского сервиса.
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
по запросу
▪️Опыт работы и яркие достижения:
Retail Profile Russia
Региональный представитель - менеджер по аренде (коммерциализации общих зон ТЦ)
июль 2013 - июнь 2026
Обязанности:
- Управление пулом арендаторов общих зон (островная торговля) ТРЦ Ярмарка;
- Поиск и привлечение потенциальных клиентов- владельцев бизнеса ЛПР в общие зоны ТРЦ Ярмарка посредством проведения телефонных обзвонов, посещения объектов конкурентов, мониторинга специализированных интернет-ресурсов;
- Проведение встреч и переговоров с клиентами ЛПР - владельцами бизнеса с целью своевременного подписания необходимой документации (договоров, пролонгаций, расторжений, актов и пр.);
- Сопровождение договоров субаренды, в том числе их своевременная пролонгация/расторжение/изменение;
- Ведение полного документооборота, подготовка, согласование, подписание соглашений/актов к договорам аренды/субаренды, обмен оригиналами;
- Ведение переговоров и переписки с субарендаторами/смежными подразделениями;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Взаимодействие с администрацией ТРЦ;
- Решение операционных вопросов арендаторов;
- Участие в разработке дизайн-проектов торгового оборудования/взаимодействие с дизайнерами компании, контроль производства торгового оборудования подрядчиком и его установки в ТРЦ.
Достижения:
Завел в ТРЦ арендатора-оператора системы нагревания табака GLO. Ставка 500 000 руб. в мес. Договор на 6 мес. Также работал со всеми крупными ретейл-сетями. Довел дебиторку до 0%.
Агентство быстрых сделок
Менеджер по продажам (квалификатор удаленно)
сентябрь 2025 - январь 2026
Обязанности:
- Обработка входящих лидов (владельцы квартир, которых интересует их выкуп) с рекламных каналов (Avito, ЦИАН, сайт, чаты, Telegram, VK) в тайминге 5 мин. Оценка квартир клиентов для выкупа инвесторами;
- Первичная квалификация лидов (клиентов) в AMO crm;
- Работа с тёплой базой клиентов, в том числе реактивация клиентов;
- Переписка с клиентами в мессенджерах (одновременно до 5 чатов);
- Назначение встреч и передача квалифицированных лидов менеджерам по продажам для дальнейшей работы (оценка объектов недвижимости для выкупа).
Достижения:
Довел конверсию входящий лид во встречу с МП до 50%.
Smarent
январь 2025 - ноябрь 2025
Обязанности:
- Обработка входящих лидов (клиенты, которых интересуют следующие услуги: приемка квартиры, меблировка квартиры, управление квартирой, продажа и подбор недвижимости) с рекламных каналов (Avito, ЦИАН, сайт, чаты, Telegram, VK) в тайминге 5 мин.;
- Ведение телефонных переговоров с клиентами и продажа услуг компании: подбор/продажа недвижимости, приемка квартиры у застройщика, меблировка и доверительное управление (удаленно).
- Работа с готовой лид- базой клиентов, посещающих мероприятия компании и обработка входящих заявок;
- Выявление потребностей клиентов в услугах компании; консультирование клиентов по составу, ценам, скидкам и порядку предоставления услуг.
- Ведение текущей и отчетной документации, своевременное и корректное внесение данных в CRM-систему.
- Работа с лидами в AMO CRM;
- Подготовка отчетности о результатах деятельности.
- Подписание договоров с клиентами через Платформу удаленного документооборота "Консоль".
Достижения:
Довел % выполнения плана по услуге "меблировка квартиры" до 120%.
Renera development
менеджер по работе с клиентами, квалификатор (удаленно)
июнь 2023 - ноябрь 2024
Обязанности:
- Обработка входящих лидов (входящие звонки/сообщения Авито, Циан, чаты, сайт, реклама в тг и вк и заявки в AMO crm), их первичная квалификация с целью проведения показов объекта недвижимости и перепродажи объектов компании в тайминге 5 мин.;
- Осуществление звонков (теплая база лидов) клиентам, ранее интересовавшихся покупкой офисов как инвестиции;
- ведение переписки с клиентами в мессенджерах (ватсап, тг) до 3 чатов одновременно;
- Просмотр актуализации, разбор всех запросов;
- Продажа офисов, назначение встреч клиентов с МП на объектам компании, передача клиентов МП для дальнейшей работы;
- Координация клиентов в вопросах недвижимости (продажа офисов);
- первичный подбор вариантов актуальных помещений (офисов);
- предпродажа объектов недвижимости (офисные объекты релевелопмент).
Достижения:
Перевыполнял план по встречам до 30%. Закрыл с командой успешно продажи на 3 объектах офисной недвижимости.
ЗАО "Инфо-телеком"
Региональный представитель (руководитель филиала)
ноябрь 2015 - февраль 2022
- управление объектами офисно-складской недвижимости (2 офисных здания общей площадью 4000 м2);
- поиск арендаторов посредством проведения телефонных обзвонов, посещения объектов конкурентов, мониторинга специализированных интернет-ресурсов;
- ведение переговоров с потенциальными арендаторами;
- работа с дебиторской задолженностью;
- решение вопросов арендаторов;
- эксплуатация объектов (отслеживание нормальной работоспособности инженерных систем, обеспечение ремонтов на объектах, управление службой эксплуатации, клининговой службой);
- координация работы ЧОП на объектах;
- Взаимодействие с госорганами;
- участие в судах по дебиторской задолженности.
▪️Что важно в работе/компании:
В работе для меня важны стабильность, понятные задачи и возможность развиваться внутри компании. Ценю профессиональную команду, уважительное отношение, выстроенные процессы и честную обратную связь.
Важно работать в компании, где ценят ответственность, инициативу и результат, где можно применять свои навыки в работе с клиентами, улучшать качество сервиса и расти профессионально.