Руководитель отдела по работе с клиентами с 6-летним опытом в сфере поставки и дистрибуции электронных компонентов (B2B). Приняла отдел в кризисной точке с высокой текучестью кадров и выстроила систему адаптации и управления, сформировала стабильную компетентную команду из 6 человек. Последние 3 года выстраивала процессы активных продаж и клиентского сопровождения.
За время работы лично привела 8 новых B2B-клиентов, два из которых выросли в крупных постоянных партнёров, что является результатом системного развития отношений и понимания рынка. Совмещала функции руководителя отдела, активного продажника и коммерческого директора: выстраивала долгосрочные партнерства, развивала клиентскую базу и координировала команду на результат. Рассматриваю позиции с управленческой и коммерческой ответственностью, где смогу применять стратегическое мышление, навыки налаживания связей и построения эффективных команд для роста бизнеса.
▪️Сильные стороны:
- Высокая самоорганизация, упорство в достижении поставленных целей;
- Умение выстраивать команду, развивать лояльность и вовлеченность сотрудников;
- Способность развивать сотрудников под задачи бизнеса;
- Системное мышление;
- Сильные адаптивные навыки;
- Способность выстраивать долгосрочные доверительные отношения с коллегами и клиентами, налаживать связи с потенциальными клиентами даже в условиях кризиса;
- Умение внедрять процессные улучшения.
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
По запросу
▪️Опыт работы и яркие достижения:
Последние 6 лет работала в группе компаний по поставке и дистрибуции электронных компонентов. Выросла с позиции менеджера до руководителя отдела по работе с клиентами за 3 года. Последние 3 года управляла продажами и отделом.
Кадры и команда:
- Остановила текучку сотрудников и сформировала стабильную эффективную команду (стартовала с 3 человек). Результат: стабильное поддержание крепких отношений с действующими клиентами, качественная работа с новыми;
- Вырастила двух менеджеров до активных продажников. Результат: дополнительный ресурс для привлечения новых и удержания постоянных клиентов;
- Подняла компетенции команды через организацию регулярных технических семинаров с инженерами. Результат: более глубокий анализ заявок и качественная коммуникация.
Продажи:
- Привела в компанию ряд новых клиентов. Личная выручка: 83 млн. руб. (2024г.), 77 млн. руб. (2025г.), 30 млн. руб. за 1-2 кв. 2026 (в условиях падающего рынка);
- Удержание объема продаж крупнейшего заказчика компании (оборот 300-500 млн. руб./год) в период рыночного спада.
При участии в ежегодной выставке «ЭкспоЭлектроника» разрабатывала обучающие материалы и проводила обучение команды, что обеспечивало слаженную и уверенную работу сотрудников на стенде, а также организовывала сбор контактов и их последующую обработку. Собранная база контактов ежегодно становилась основой для дальнейших продаж.
Процессы:
- Внедрила новые стратегии обработки заявок. Результат: поверхностный анализ заявки заменен на глубокий и эффективный;
- Автоматизировала ценообразование на продукты индивидуальной программы поставок, что ускорило процесс предоставления КП;
- Участвовала в разработке и написании методических инструкций, правил и положений для активных продавцов группы компаний, что снизило риски и систематизировало работу продавцов.
При увольнении получила от руководства группы компаний предложение повышения на должность Директора по развитию.
▪️Что важно в работе/компании:
- Стабильность и надежность компании, чтобы вкладываться в долгосрочные проекты;
- Здоровая культура внутри команды;
- Пространство и возможность для профессионального роста.
📎 Полное резюме и все вопросы напрямую у специалиста