Формат/Локация: Санкт-Петербург - Офис; Гибрид; Удаленка
▪️Желаемая сфера работы:
Event / Организация мероприятий, Розничная торговля (Retail), Клиентский сервис
▪️Сильные стороны:
Быстро выстраиваю рабочие процессы, эффективно организую работу команды и сохраняю спокойствие даже в условиях высокой нагрузки. Легко нахожу общий язык с людьми, умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и партнерами, а также создавать высокий уровень сервиса. Люблю порядок в работе, внимательно отношусь к деталям и всегда стремлюсь найти решение, которое будет выгодно и компании, и клиенту.
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
По запросу
▪️Опыт работы и яркие достижения:
За время работы прошла путь от продавца-консультанта до руководителя, получив опыт в управлении персоналом, организации операционной деятельности, развитии корпоративных клиентов и проведении мероприятий полного цикла.
Организовала более 150 мероприятий (мастер-классов) для частных и корпоративных клиентов, более 50 из них провела лично в качестве ведущей.
Реализовывала проекты для компаний «Яндекс» и «Буквоед», включая мероприятие с аудиторией более 150 участников.
Управляла командой до 4 сотрудников в смену: обеспечивала адаптацию и ввод новых сотрудников в должность, проводила обучение стандартам работы и клиентского сервиса, организовывала ежедневные планерки, контролировала выполнение KPI, качество обслуживания и соблюдение внутренних процессов компании.
- Благодаря системному наставничеству обновленная команда достигла 96% выполнения плана продаж, несмотря на отсутствие опыта у новых сотрудников.
- Развивала корпоративное направление продаж: сопровождала действующих клиентов, привлекала новых партнеров и восстанавливала сотрудничество с ранее неактивной клиентской базой (около 20 активных корпоративных клиентов ежемесячно).
- Реализовала проект для компании «Буквоед» с участием 150+ гостей: выступила руководителем проекта, отвечала за полный цикл подготовки и проведения мероприятия — планирование ресурсов, обучение команды, контроль материалов, координацию сотрудников на площадке и успешную реализацию мастер-класса.
- Поддерживала высокий уровень клиентского сервиса — средняя оценка мероприятий и работы площадки 4,8–5 по отзывам клиентов "Яндекс"
▪️Что важно в работе/компании:
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Четкая структура и понятные цели — важно понимать приоритеты, зоны ответственности и критерии успешной работы.
- Обратная связь и развитие сотрудников — ценю компании, где есть регулярное обсуждение результатов, возможность получать обратную связь и развивать свои навыки.
▪️Финансовые ожидания:
130.000 - 150.000
📎 Полное резюме и все вопросы напрямую у специалиста