Резюме: Руководитель отдела продаж /Руководитель направления B2B, B2C / Операционный директор

👩‍💻 Давыдова София

Ник tg: @sofiya_davidova

Номер телефона: +7-981-914-22-17

Email: davydova.sa1117@gmail.com


Возраст: 38

Формат/Локация: Санкт-Петербург - Гибрид


17 лет опыта в управлении продажами и операционной эффективностью. Специализируюсь на выстраивании систем с нуля, оптимизации процессов и масштабировании команд.

Сильные стороны:

• Умею переводить хаос в структуру (регламенты, CRM, аналитика)

• Быстро вникаю в специфику бизнеса и нахожу точки роста

• Высокий уровень обучаемости и передачи знаний команде


▪️Сильные стороны:

• Выстраивание бизнес-процессов с нуля (регламенты, структуры, системы контроля)

• Оптимизация процессов и автоматизация (CRM, 1С, Excel, аналитика)

• Координация кросс-функциональных команд

• Построение команд с нуля и масштабирование

• Создаю устойчивые команды: системно обучаю сотрудников, поддерживаю их вовлечённость и формирую кадровый резерв


▪️Ссылка на кейсы и портфолио:

по запросу


▪️Опыт работы и яркие достижения:

BERKANO, ООО «П24» (производство пластиковой мебели, кашпо, светильников)

Руководитель отдела продаж

Июль 2024 — по текущий день


Команда: 8 человек в прямом подчинении

Ключевые результаты:

• Построила отдел продаж с нуля: разработала структуру, регламенты, скрипты, систему аттестации

• Увеличила продажи собственной розницы на 30% (2025 vs 2024)

• Оптимизировала работу в CRM и 1С: настроила автоматизацию отчетности, воронку продаж, контроль качества телефонии, сократила время обработки лидов на 40%

• Реструктуризировала дилерскую сеть: за счет пересмотра партнерских программ внутри каждого сегмента, расторжения договоров с не эффективными партнерами. А так же обучила менеджеров дилерской сети и ввела контроль за исполнением SLA. Благодаря чему увеличилась доля прибыли по ключевым клиентам на 15%

• Закрыла нерентабельные точки розницы, перевела на прибыльные локации


Функционал:

• Операционный контроль отдела продаж (CRM, 1С, аналитика, отчетность, подключение к ключевыми/проблемным сделкам менеджеров)

• Работа с дилерской/дистрибьюторской сетью (развитие, переговоры, обучение партнеров)

• Гос. закупки: написание ТЗ, описание объекта закупки, КП, документооборот

• Юридическое сопровождение сделок (проверка договоров, коммуникация с юр. отделами клиентов

• Работа с рекламациями

• Координация кросс-функциональных команд (логистика, производство, бухгалтерия)

• Подбор, обучение, мотивация, аттестация персонала, расчет ЗП



Zolla, Группа компаний. ООО «Фактор» (федеральная розничная сеть одежды)

Руководитель регионального дивизиона

Май 2015 — Июль 2024 (9 лет 3 месяца)


Ключевые результаты:

• Прошла путь от управляющего магазином до руководителя регионального дивизиона за 3 года

• Управляла 45-60 магазинами через региональных директоров (CЗФО,СФО,ЮФО,ДФО)

• Открыла более 20+ магазинов без нарушения сроков и стандартов

• Сократила текучесть персонала до 14% (при среднем по рынку 40-60%)

• Вывела магазины своего куста на 95-98% соответствия стандартам компании (чек листы)

• Оптимизировала и внедрила системы в 1С и ТСД (управление ФОТ, товарными остатками, отчетность), которые масштабировали на всю сеть

• Сформировала кадровый резерв, обучила 3 региональных директоров и 2 директоров дивизионов


Основной функционал на позиции руководителя дивизиона:

• Операционное и коммерческое управление: KPI, планы продаж, ФОТ, кассовая дисциплина

• Управление ассортиментом: аналитика продаж, работа с товарными остатками, подсортировка, консервация и перемещение коллекций

• Контроль мерчандайзинга и стандартов сети: чек-листы, маркетинговое оформление, VM

• Управление персоналом: подбор, адаптация, формирование кадрового резерва, ротации персонала внутри куста.


Управление эффективностью:

• Открыла белее 20 магазинов. Без нарушения сроков и стандартов

• Обучила и вывела на должность 3 региональных директоров и 2 директоров дивизиона

• Сократила текучесть персонала до 14% в год (средний показатель по рознице — 40-60%)

• Вывела вверенную территорию на 95-98% соответствия стандартам компании (чек-листы, мерчандайзинг, операционные процессы)


Функционал:

• Управление KPI, ФОТ, текучестью персонала

• Контроль операционной эффективности (приемка, подсортировка, складские остатки, кассовая дисциплина, инвентаризации)

• Формирование кадрового резерва, обучение, мотивация, аттестация

• Координация с центральным офисом по оптимизации процессов и разработке регламентов

• Аналитика и отчетность для принятия управленческих решений


▪️Что важно в работе/компании:

В компании и работодателе мне важны ценности, близкие моим: новаторский подход к задачам и процессам, поддержка инициатив и возможность влиять на развитие направления.


▪️Финансовые ожидания:

от 180 000 на руки