Я быстро вникаю в новые задачи и умею работать в разных сферах: от клиентского сервиса и маркетплейсов до организации рабочих процессов. Особенно сильна в письменной коммуникации: умею находить подход к людям, спокойно решать сложные ситуации и работать на результат. Также мне интересно развиваться в новых направлениях и находить нестандартные подходы к задачам.
▪️Желаемая сфера работы:
Чат-поддержка, обработка отзывов, вопросов с чатов на маркетплейсах. Администрирование. Работа с Соц.сетями.
▪️Сильные стороны:
Имею опыт работы с клиентами в чатах и на маркетплейсах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, умею грамотно отвечать на вопросы и отзывы, решать конфликтные ситуации, работать с негативом и передавать информацию между отделами. Быстро вникаю в новые задачи и имею опыт работы с различными процессами.
▪️Ссылка на кейсы и портфолио:
По запросу
▪️Опыт работы и яркие достижения:
За время работы с брендом Brandfree благодаря комплексной обработке отзывов, вопросов и обращений в чатах удалось вывести все карточки товаров на рейтинг не ниже 4,7, а также достичь отметки 1 000 000 отзывов на Ozon.
▪️Что важно в работе/компании:
Для меня важно работать в компании с понятными задачами и адекватной коммуникацией в коллективе, где ценят ответственность и результат. Также важны стабильность, возможность развиваться и обучаться новому, комфортный формат работы и уважительное отношение к сотрудникам.
▪️Финансовые ожидания:
От 60.000
📎 Полное резюме и все вопросы напрямую у специалиста