Старший менеджер по маркетинговым коммуникациям (digital коммуникациям)
«Спортмастер» (Demix) / январь 2025 – настоящее время
Крупная международная fashion-retail сеть с 1 200+ магазинами под брендами «Спортмастер», O’STIN и такими популярными ТМ, как Demix. Я отвечаю за все цифровые коммуникации.
➤ Реализую стратегию маркетинга и обеспечиваю привлечение 20+ млн клиентов ежегодно через каналы influence marketing, SMM, digital, таргета, партнерств, специальных проектов и PR.
➤ Разработала стратегию для социальных медиа и увеличила совокупный охват по 5 брендам с 10 до 60+ млн просмотров за счёт реализации 17 крупных федеральных проектов, тщательного подбора блогеров на основе аффинитивности и A/B-тестирования креативов для таргета.
➤ Контролирую показатели эффективности маркетинга: выручку,CPS, CPA и ROMI. Внедрила нативные посты и UGC, не требующие маркировки по 38-ФЗ «О рекламе» и снизила CPV с 10+ до 1,75 руб.
➤ Выстроила взаимодействие с амбассадорами, внедрила формат постов в соавторстве и UGC-контент от инфлюенсеров со средним ER в пределах от 10 до 20%.
➤ Провела комплексные маркетинговые исследования и реализовала значимый проект по росту молодежной аудитории «зумеров» (18-24) с 4 до 22%. В 2 раза увеличила охваты и объем реакций в социальных сетях благодаря активному комментингу, использованию трендов и AI.
➤ Отвечала за коммуникации бренда Demix, пересмотрела PR-стратегию, увеличив охват с 14 до 64 млн за сезон YoY. Реализовала 360°-кампанию (специальный проект) в Москве и Петербурге по продвижению первой в истории Demix профессиональной коллекции кроссовок с CPV 4 руб.
➤ Лидирую инициативы по внедрению AI для аналитики, поиска идей и генерации контента: фото, аудио, видео, копирайтинг, сценарии и др. Ускоряю производство в 1,5 раза.
➤ Координирую кросс-функциональные команды до 10 специалистов, включая маркетинг и коммуникации, бренд, СТМ и внешние команды продакшна и PR.
Head of SMM, ведущий менеджер по маркетинговым коммуникациям
X5 Group / март 2023 – декабрь 2024
Лидер food-retail рынка России, управляет такими известными брендами как «Пятёрочка», «Чижик», «Перекрёсток», Vprok.ru, 5Post, а также медиаплатформой Food.ru. Я отвечала за социальные медиа торговой сети «Чижик», флагманского дискаунтера группы компаний.
➤ Разработала и реализовала SMM-стратегию лидера food retail РФ, которая за 2 года увеличила число подписчиков в ВК на 1,3 млн (+162%), Telegram — 0,25 млн (+68%) и ОК — 14 млн (+1600%).
➤ Увеличила ER рубрики «магазина на диване» с 5,5% до 15%, внедрила онлайн-показ для категорий одежды. Существенно повысила кликабельность в приложении (mobile) и продажи.
➤ Создала рубрику с проверкой качества продуктов, помогла 1+ млн чел. разобраться с составами, ГОСТ-ами и даже познакомиться с производством во время выездных репортажей.
➤ Развила рубрику «рецептов с сотрудником», вывела в ВК-клипы, обеспечила в среднем 500 репостов на публикацию. Объединила усилия с food.ru и подготовила более 50 коллабораций.
➤ Выстроила успешную тактику охватного юмористического контента через мемы, подключила топовых КВН-сценаристов, запустила более 200 из 2 000 «коммерческих» шуток.
➤ Отвечала за community building и контент-план. Совместно с клиентским сервисом обеспечила высокий уровень обслуживания со скоростью реагирования на обращения до 5 минут (NPS >70%).
➤ Координировала кросс-функциональные команды до 27 специалистов по маркетингу, клиентскому сервису, продакшну, дизайну, а также внешних партнеров.
Ведущий SMM-менеджер, PR-менеджер
Академия музыки Агутиных, «Клуб 500», World Skills / октябрь 2019 – февраль 2023
➤ 4 года вела SMM- и PR-проекты для известной семьи музыкантов, клубов предпринимателей, государственных инициатив, а также частных заказчиков и маркетинговых агентств.
▪️Что важно в работе/компании:
Интересные проекты, возможности по внедрению собственных инициатив, сплоченная команда, возможность карьерного роста, взаимодействие с кросс-командами, инициатива со стороны руководства